תנאי שימוש

רישיון שימוש זה מסדיר את מערכת היחסים המשפטית בין המשתמש האפליקציה ("משתמש הקצה") לבין יצרן האפליקציה חברת (AAG Mobile Application) וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ וכן מי מטעמן  בקשר השימוש באפליקציה ("האפליקציה"). ממועד התקנת האפליקציה המשתמש כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ("תנאי הרישיון") .אם אינך מסכים לתנאי השימוש, עליך לחדול מכל שימוש באפליקציה ולהסיר אותה ממכשירך באופן מידי. חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ רשאיות לשנות את תנאי הרישיון בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ושינוי זה יחייב את המשתמש לכל דבר ועניין מרגע פרסומו.

הרישיון
בכפוף לתנאי הרישיון, מוענק לך בזאת רישיון לשימוש באפליקציה ללא הגבלה בזמן. הינך רשאי להתקין את האפליקציה ללא הגבלה על גבי מכשיר הסלולארי שלך המותאם לדרישות התקנת האפליקציה. השימוש באפליקציה הינו בהתאם למפורט בתנאי הרישיון, כפי שיתעדכנו על ידי חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ מעת לעת. השימוש באפליקציה, כולה ו/או חלקה, הינו לשימוש אישי-פרטי בלבד. כל פעולה ו/או שימוש אחרים, כולל, בין היתר, שימוש מסחרי, הפצה, העתקה, שינוי, השכרה, הנדסה לאחור, יצירת נגזרים ותרגום הינם אסורים בהחלט. כל שימוש חורג הינו אסור בהחלט. במידה והינך מתלבט האם מדובר בשימוש חורג, יש לפנות חברת  AAG Mobile Application  בכתובת דוא"ל  support@AAGMobileApplication.com  למען הסר כל ספק.

מידע
השימוש שייעשה במידע המופיע באפליקציה ("מידע" ) הינו על אחריות המשתמש בלבד ואין בו בכדי להטיל אחריות על חברת  AAG Mobile Application ו/או מי מטעמה, לרבות חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ בקשר עם כל פגיעה ו/או נזק ו/או אובדן למשתמש ו/או לרכושו, כולל פציעה שגרמה למוות. יודגש, למרות המאמצים והניסיונות לספק מידע מעודכן ככל הניתן בכפוף למגבלות ביטחוניות ו/או גיאוגרפיות ו/או כלכליות, ו/או כל מגבלה אחרת, המידע הכלול הינו נכון למועד כתיבתו ולכן עלול להיות לא מדויק או לא מעודכן, חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מאינה אחראית לנזקים ישירים או עקייפים שעלולים להיגרם למשתמש ו/או לרכושו כתוצאה מכך. במידה והאפליקציה תכיל איתור מיקום של שירותים שונים כגון תחנות דלק, מסעדות, בתי קפה, ועוד, נתונים אלה נכונים ליום הכנתם בלבד. חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ומי מטעמן אינן אחראיות לשינויים ו/או לדיוק המידע בכל הנוגע לשירותי צד שלישי, והם מובאים כשירות למשתמש ובכל מקרה האחריות לטיב ו/או להימצאות השירותים היא בידי נותני השירותים בלבד. אנו מבקשים מכל משתמש אשר מצא אי דיוקים במידע המופיע באפליקציה לעדכן אותנו במייל.

תוכן האפליקציה

אפליקציית קריאת שרות הינה אפליקציה המאפשרת ערוץ תקשורת סלולארי במספר תהליכים עסקיים בתחום חווית השרות בעולם הרכב.
הפתרון כולל שרות תפעולי, הנגשת מידע, תוכן מקצועי בעולם הרכב ומועדון לקוחות הנותן ערך מוסף לקהל המשתמשים.
 

בנושא תפעול
האפליקציה נותנת מענה למשתמש הקצה לטובת פתיחת קריאות שרות מסוג שיחת מצוקה למוקד השרות, שרותי דרך ושרותי מוסך.
כל קריאה מנוהלת במגוון התחנות הרלוונטיות כדי לשקף למשתמש האפליקציה את הסטטוסים השונים שעוברת הקריאה. לאחר סגירת הקריאה על ידי נותן השרות הרלוונטי, משתמש האפליקציה יכול לתת משוב וזאת כדי שנוכל לדרג את נותני השרות ולהבטיח שרמת השרות תעמוד בתנאים ובדרישות שהציגה חברת (   AAG Mobile Application ), חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן בתהליך הוספת נותני שירותים לאפליקציה.
 

בנושא הנגשת מידע
האפליקציה מציגה מידע כגון פרטי הרכב של המשתמש, מסמכים ( נספח ביטוח, רישיון רכב, רישיון נהיגה של המשתמש ), אתרים שונים ומגוונים שמשתמש האפליקציה יכול לנווט אליהם ( לדוגמה מרכזי שרות, מוסכים, פנצ'ריות ועוד), וכו'
תוכן מקצועי בעולם הרכב -
האפליקציה כוללת תוכן מקצועי במטרה לתת למשתמש ערך מוסף.
התוכן כולל כתבות, סרטונים, מדריכים ( לדוגמה הדרכה על החלפת צמיג ) ועוד.
 

מועדון לקוחות
האפליקציה כוללת מידע שיווקי ומכירתי מעולמות תוכן שונים ומגוונים וזאת במטרה לרכז הטבות / חבילות הנותנים ערך מוסף למשתמש.
חלק מהתכנים באפליקציה כוללים תהליך רכישה של השירותים / ההטבות / החבילות.
חברת (   AAG Mobile Application ), חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן רשאיות לפרסם מגוון תכנים בעולמות תוכן שונים ומגוונים. בנוסף, רשאיות להוסיף תהליכים עסקיים וזאת במטרה לאגד מגוון שירותים להשלמת חווית משתמש בענף הרכב.

משתמש האפליקציה מסכים בזאת כי חברת (   AAG Mobile Application ), חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ /או מי מטעמן רשאיות לשלוח הודעות / מסרים רלוונטיים לתוכן האפליקציה בפורמטים של SMS, הודעות פוש, מסכים יעודים באפליקציה, באנרים באפליקציה, מיילים וכו'.

 

האפליקציה תכיל תכנים שיועלו על ידי המשתמשים ו/או כל צד שלישי, כגון: המלצות, בקשות, פניות, תיאור אירועי בטיחות וכיו"ב ("תוכן המשתמש"). כיוון שאין באפשרות חברת  AAG Mobile Application, חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן לבחון ולאמת את כל המידע ו/או התכנים המתקבלים על ידי גורמים חיצוניים, מובהר בזאת כי במקרה כזה לא תחולנה על החברות כל אחריות בקשר עם השימוש במידע זה. חברת  AAG Mobile Application, חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן  לא יהיו אחראיות לשום נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש או מי מטעמו שמפעיל את השרות האפליקציה כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על המידע. מובהר כי תוכן האפליקציה נערך על פי שיקול דעת סובייקטיבי, אין לייחס להמלצות המוצגות באפליקציה, ככל שיוצגו כאלה, כל תוקף מחייב.

 

לחברת AAG Mobile Application ולחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ אין שום מחויבות לקבל, להציג, לסקור או לתחזק את תוכן המשתמש שלך. חברת AAG Mobile Application שומרת לעצמה את הזכות למחוק או להעביר תוכן משתמש ללא הודעה מראש מכל סיבה שהיא ובכל עת. חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ לא מקדמת כל תוכן, דעה, או המלצה, המבוטאים באמצעות משתמש כזה או אחר.

 

חברת  AAG Mobile Application רשאית לבחור, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לנתר את תוכן המשתמש כתוצאה מהתנהגות בלתי הולמת או בלתי חוקית, לרבות באמצעים אוטומטיים; עם זאת, חברת  AAG Mobile Application שומרת לעצמה את הזכות להתייחס לתוכן המשתמש כתוכן המאוחסן עבור משתמשים שחברת  AAG Mobile Application לא תפעיל בקרת עריכה עבורם, למעט במקרים בהם ההפרות מובאות ישירות בפני שמיים.

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באפליקציה והמידע בה,  בתכנים, ככל שיהיו כאלה, בקוד המקור, בעיצוב ובעריכה, וכן בכל העדכונים, שינויים ותיקונים שלהם, הינם בבעלות הבלעדית של חברת  AAG Mobile Application ומוגנים על ידי זכויות יוצרים ואמנות בינלאומיות לעניין זכויות יוצרים.

על ידי שליחה או פרסום של תוכן המשתמש, אתה מעניק לחברת  AAG Mobile Application ולחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן, בכפוף לזכויות הקניין הרוחני שלך, רישיון קבוע ומתמשך, בינלאומי, לא בלעדי, ללא תמלוגים, הניתן להעברה ולמתן רישיון משנה, להשתמש, להעתיק, להפיץ, לשדר, לשנות, וליצור יצירות נגזרות של תוכן המשתמש כאמור, באמצעות או בקשר עם האפליקציה.

 

הצהרות המשתמש

במידה והמשתמש ידרג ו/או יסקור אתרים (כחלק מתוכן משתמש), המשתמש מתחייב כי הדירוג ייעשה בתום לב, על פי חוות דעתו האישית וללא השפעת שיקולים זרים או אינטרסים מסחריים כלשהם וכי כל מידע שיפרסם יהיה מדויק, אמין ושימושי.

הגנת הפרטיות ומדיניות פרטיות
על ידי שימוש באפליקציה, הינך מסכים כי מידע שנמסר על ידך, כולל, בין היתר, מיקום מכשיר הסלולארי שלך בזמן דיווח קריאת שרות וישמר במאגריה של חברת  AAG Mobile Application וישמש אותה לשימושים המותרים על פי תנאי הרישיון ו/או על פי חוק. חברת  AAG Mobile Application לא תעביר לצדדים שלישיים פרטים אישיים ו/או פרטים מזהים על המשתמש למעט במקרים המפורטים להלן:

• הדבר נדרש לטובת השימוש באפליקציה.

• חברת  AAG Mobile Application קיבלה לכך את הסכמת המשתמש מראש ובכתב.

• חברת  AAG Mobile Application נדרשה לעשות כן על ידי צו שיפוטי ו/או רשות אכיפה מוסמך.

• בכל מחלוקת ו/או דרישה ו/או טענה ו/או הליכים משפטיים, ככל שיהיו כאלה, בין חברת  AAG Mobile Application לבין המשתמש.

• במקרה בו המשתמש יפר את תנאי השימוש ו/או הוראות כל דין.

• בכל מקרה בו חברת  AAG Mobile Application תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה בכדי למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לגוף צד שלישי ו/או בכדי למנוע נזק חמור לרכוש המשתמש ו/או לרכוש צד שלישי. חברת  AAG Mobile Application מנהלת ומיישמת מערכות ונהלים לאבטחת מידע אשר מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית לשרתים שלה. אך למען הסר ספק מובהר בזאת כי חברת  AAG Mobile Application אינה יכולה להתחייב כי האפליקציה הינה חסינה לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בה.

​

אינך נדרש על-פי חוק למסור את המידע, והעברת המידע על ידך לחברת  AAG Mobile Application ולחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ נעשית על אחריותך בלבד, מרצונך ובהסכמתך ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה ונציגיה. בכל עת תוכל לפנות לחברת  AAG Mobile Application בדואר אלקטרוני בכתובת: support@AAGMobileApplication.com ולבקש לעיין ו/או לתקן את המידע בנוגע אליך השמור במאגר המידע. הנך מצהיר כי ידוע לך כי ללא מסירת הפרטים המופיעים בשדות יצירת הקשר, לא תוכל להשתמש בשירות המוצע באתר. המידע שתמסור בעת ההרשמה לא יימסר לצדדים שלישיים למעט כמפורט במדיניות הפרטיות.

​

לחברת  AAG Mobile Application ולחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ לא אוספות באופן מודע מידע המאפשר זיהוי אישי על ילדים מתחת לגיל שלוש-עשרה (13). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל שלוש-עשרה (13) נרשם לאפליקציה ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.

 

אחריות ושיפוי
חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן אינן אחראיות ואינן מבטיחות כי גוף בלתי מורשה לא ישיג גישה למידע אשר נמסר על ידי המשתמש ו/או ישים ידו על מידע זה. כל משתמש נוטל על עצמו מלוא האחריות והסיכון הנוגעים לשימוש באפליקציה. חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן, כולל עובדיה, מנהליה ו/או ספקיה, אינם אחראים בשום אופן, במפורש או במרומז, למידע באפליקציה ו/או למידע שמתקבל באמצעות צדדים שלישיים, להתאמתו למטרות המשתמש, לאמינות ו/או לדיוק ו/או לשמישות ו/או לשימוש הנעשה במידע ו/או בתכני האפליקציה. חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן אינן מתחייבות כלפי המשתמש לזמינות ו/או לתקינות האפליקציה ו/או לנגישות המידע באפליקציה בכל עת או לכך, שבעת השימוש ייגרמו הפרעות או תקלות בקבלת הנתונים מהאפליקציה בין אם בגלל חברת  AAG Mobile Application ובין אם בגלל גורם אחר, לרבות תקלות ו/או הפרעות ברשת האינטרנט ובהעברת נתונים באלחוט. יתכן שתמצא שהמידע והתכנים המוצגים באפליקציה אינם הולמים את צרכיך, או שאתה מתנגד לתוכנם, או סבור כי הם מקוממים, מרגיזים, בלתי נאותים, בלתי חוקיים, או בלתי מוסריים. במקרה זה נודה אם תיידע את חברת  AAG Mobile Application על כך. מובהר כי חברת  AAG Mobile Application תפעל בכל מקרה לגופו ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. חברת  AAG Mobile Application מעודדת את המשתמש להתייחס בזהירות ובביקורתיות למידע המתפרסם באפליקציה. ככל שהדברים אמורים במידע מקצועי, יש להתייחס למידע זה בזהירות ובקפידה ולזכור כי המידע האמור איננו תחליף להתייעצות עם אנשי המקצוע המתאימים. חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מי מטעמן אינן אחראיות על נותני השרות בנושא קבלת המידע ומועד חזרת הנציג למשתמש האפליקציה. למען הסר ספק, חברת  AAG Mobile Application הינה חברה אשר מפתחת ומתחזקת את אפליקציית קריאת שרות כערוץ תקשורת נוסף. המשתמש מתחייב לשפות את חברת  AAG Mobile Application ואת חברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ /או מי מטעמן, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו להם, כולל שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי הרישיון.
ההסברים המופיעים באפליקציה לגבי השירותים / החבילות / הודעות הפרסום הינם הסבר חלקי בלבד, שאינו מחליף עיון במסמכי התקנון של השרות או החבילה הרלוונטית. לקבלת מלוא הפרטים הרלוונטיים לשירות המבוקש, יש לפנות לנציגי השרות דרך האפליקציה.

שינויים באפליקציה והפסקת השירות
חברת  AAG Mobile Application רשאית לשנות ו/או לעדכן, להוסיף או לגרוע מהאפליקציה או מהמידע הנמצא בה. חברת  AAG Mobile Application וחברת אוטולוקס טיירס (ישראל) בע"מ ו/או מימ טעמן  רשאיות להסיר ו/או להגביל את השימוש באפליקציה לתקופה מוגבלת או לצמיתות לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. חברת  AAG Mobile Application רשאית לשנות את תנאי הרישיון בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ושינוי זה יחייב את המשתמש לכל דבר ועניין מרגע פרסומו.

 

גלישה בטוחה

חברת  AAG Mobile Application רואה באבטחת המידע נושא בעל חשיבות מרכזית. אנו משקיעים משאבים רבים, הן טכנולוגיים והן אנושיים, כדי לשמור על סודיות פרטיך ונתוניך באפליקציה, תוך שימוש בשיטות אבטחה מהמתקדמות ביותר ובמערכות ההצפנה מהחזקות ביותר בעולם. להלן מספר דוגמאות לצעדים נוספים שנקטנו, כדי לאפשר לך גלישה בטוחה: 
כחלק מנורמות אבטחת מידע הקיימות בענף המובייל בארץ ובעולם, הפתרון של חברת AAG Mobile Application כולל תהליך הזדהות כפול. במסך ה Login המשתמש מתבקש להזדהות על ידי הקלדת מספר הנייד שלו. בהנחה והנתונים מאומתים מול השרת, המערכת שולחת באופן אוטומטי קוד בפורמט SMS לטובת המשך זיהוי המשתמש. ניסיונות כניסה שגויים למערכת יגרמו לחסימת כניסתך, מטעמי סודיות ואבטחת מידע. כמו כן קוד המערכת בפורמט SMS זמין לשימוש של 15 דקות משליחת הקוד למכשירך.

אנו ממליצים לכלל לקוחותינו:

• הגן על הטלפון על ידי קוד גישה אישי ונעילת מסך בעת חוסר שימוש.

• הימנע מכניסה לאפליקציה בגלישה דרך אינטרנט אלחוטי שאינו מאובטח.

• הימנע מפתיחת הודעות טקסט מגורמים לא מוכרים ומלחיצה על קישורים.

• כבה את התקן ה-Bluetooth שאינו בשימוש ואשר בקשות התחברות רק ממקורות מזוהים.

• התקן אפליקציית אנטי וירוס ובצע עדכונים שוטפים.

• בצע עדכוני גרסה למערכת ההפעלה על מנת להתקין את עדכוני האבטחה האחרונים.

• עקוב אחר חשבון הטלפון ובדוק שאין שימוש חריג בחבילת הגלישה.

• בעת שדרוג או החלפת המכשיר, דאג למחוק את כל המידע האישי ולבצע שחזור הגדרות יצרן.

 

הנך מתחייב ומאשר: (א) לספק מידע נכון, אמיתי, מלא ומדויק אודותיך כפי שתתבקש בתהליך הרישום; (ב) לעדכן את המידע כפי שנמסר בתהליך הרישום ולשמור על דיוקו ונכונותו – (ג) כי ידוע לך שאתה אחראי באופן מלא לשמירת סודיות סיסמתך לאפליקציה; ו - (ד) להודיע לחברת  AAG Mobile Application באופן מיידי על כל שימוש שאינו מורשה בסיסמה שלך ו/או על כל הפרת סודיות אחרת. 

​

הצפנה
התקשורת בין האפליקציה לבין שרת חברת  AAG Mobile Application מוצפנת ומאובטחת בשיטות הצפנה חדישות ומחמירות, ובאמצעות מנגנוני הצפנה המהווים תקנים לנושאי הצפנת מידע בעולם האינטרנט. יצירת הקשר המאובטח מונעת מהמידע המועבר להיחשף לעיני גולשים אחרים באינטרנט. אנו משתמשים במגוון רכיבים כולל SSL ועוד.

לתשומת לבך:
יש להוריד את האפליקציה מחנויות המקוונות של יצרני המכשירים הסלולריים (כגון: AppStore, Google Play וכד'), ולא מכל מקור אחר.

 

טכנולוגיה

אפליקציית חברת  AAG Mobile Application  נבדקו בפלטפורמות ובסביבות העבודה הבאות:

• במערכת הפעלה iOS -הבדיקות בוצעו במכשיר iPhone המריץ גרסת iOS 10.3.2

• במערכת הפעלה Android - הבדיקות בוצעו במכשיר Nexus 6 המריץ גרסת Android 7

• ניתן לגלוש בעזרת מחוות Swipe להעברת הפוקוס מרכיב לרכיב, או באמצעות "Touch By Explore" - מעבר עם האצבע על הרכיבים במסך והפעלתם.

• בשימוש במכשירים בעלי מערכת ההפעלה Android מומלץ להפעיל את האפשרות "גלילה אוטומטית ברשימות"

• היכן שניתן הוגדרו רכיבים מוכרים כגון: צ'ק בוקס, רשימה, כותרות וכיו"ב. ניתן לנווט בין רכיבים אלו באמצעות שימוש בבורר של המכשיר - רוטור במכשירי iOS ותפריט לוקאלי במכשירי Android.